Preàmbul

 La botiga en línia de la web www.belladiet.com ha estat realitzada per EDV, que és l’explotador d’aquest web.
 Tota presa d’encàrrec al títol d’un producte figurant al nostre web Internet o la botiga en línia de la web Internet www.belladiet.com implica l’acceptació prèvia de les presents condicions generals.
 En conseqüència, el client reconeix ser perfectament informat del fet que el seu acord en relació amb el contingut de les presents condicions generals no requereix la firma manuscrit d’aquest document, en la mesura que el client desitja manar en línia els productes presentats en el marc de la botiga del web.
 El client disposa de la facultat de telecarregar, de salvaguardar o d’editar les presents condicions generals, sabent que són susceptibles de sofrir modificacions. En aquest cas, les condicions aplicables seran aquelles en vigor sobre la web a la data de l’encàrrec.
 El client declara tenir la plena capacitat jurídica que li permet comprometre’s al títol de les presents condicions generals.

Article 1 : Integritat

 Les presents condicions generals expressen la integritat de les obligacions de les parts. En aquest sentit, el client és considerat acceptar sense reserva la integritat de les disposicions previstes en aquestes condicions generals de venda. EDV es compromet per la seva part a respectar el seu paper de revenedor en el marc de les dites condicions.

Article 2 : Objecte

 Les presents condicions generals defineixen les modalitats de venda entre EDV i el client, de l’encàrrec als serveis, passant pel pagament i el lliurament. Arreglen totes les etapes necessàries a la transmissió de l’encàrrec i asseguren el control d’aquest encàrrec entre les parts contractants.

Article 3 : Documents contractuals

 El present contracte és format pels documents contractuals següents, presentats per ordre jeràrquic decreixent : les presents condicions generals ; el bo d’encàrrec.

Article 4 : Entrada en vigor - duració

 Les presents condicions generals entren en vigor a la data de firma de l’ albarà.
 Són decidides per a la duració necessària al subministrament dels béns i serveis subscrits.

Article 5 : Validació dels encàrrecs i firma electrònica

 Tot albarà signat del client per "doble clic" constitueix una acceptació irrevocable que no pot ser qüestionada més que en els casos de manera limitaries previstos en les presents condicions generals de venda com "ruptura d’estocs". El "doble clic" associat al procediment d’ autentificació tant de no repudiació com a la protecció de la integritat dels missatges constitueix una firma electrònica. Aquesta firma -electrònica té valor entre les parts com una firma manuscrita.

Article 6 : Confirmació d’encàrrec

 Tot encàrrec és objecte d’una confirmació per correu electrònic. El client és obligat a verificar la conformitat del seu encàrrec. Tot encàrrec pagat per giro postal no serà tractat abans la recepció del pagament. Els terminis d’expedició s’han de recalcular a partir de la data de recepció del pagament.
 El client te de verificar l’ exhaustivitat i la conformitat de les informacions que proveeix a EDV. Aquesta última no es podria fer responsable d’eventuals errors de dades i de les conseqüències en termes de retard o d’error de lliurament. En aquest context, totes les despeses compromeses per a la re expedició dels productes seran a compte del client. - - Els productes li seran re expedits després del pagament de les despeses d’ envio realment pagades per EDV i no sobre la base de les despeses d’ envio mencionats en el albarà.

Article 7 : Prova de la transacció

 Els registres informatitzats, conservats en els sistemes informàtiques d’ EDV i dels seus socis en condicions raonables de seguretat, seran considerats com les proves de les comunicacions, dels encàrrecs i dels pagaments intervinguts entre les parts.
 L’arxiu dels albaras i de les factures és efectuat sobre un suport fiable i durable podent ser produït a títol de prova.

Article 8 : Informacions sobre els productes

8-a :
 EDV presenta sobre el seu web els productes en venda amb els característics necessaris que deixen la possibilitat al consumidor potencial de conèixer abans de la presa d’encàrrec definitiu les característiques essencials dels productes que desitja comprar.

8-b :
 Les ofertes presentades per EDV no són vàlides més que en el límit dels estocs disponibles. EDV es reserva el dret de modificar l’assortiment dels productes segons les restriccions imposades pels seus proveïdors.

8-c :
 Els productes proposats són conformes a la legislació Andorrana en vigor i a les normes aplicables a Andorra. Les fotografies, texts, grafismes, informacions i característiques EDV no es compromès en cas d’error o d’omissió en una d’aquestes fotografies, texts o grafismes, informacions o característiques dels productes o en cas de modificació de les característiques dels productes pels proveïdors.

8-d :
 EDV no es pot considerar per a responsable de la inexecució del contracte decidit en cas de ruptura d’estocs o indisponibilitat del producte, de força major, de pertorbació o vaga total o parcial sobretot dels serveis postals i mitjans de transport i/o comunicacions, inundació, incendia. EDV no s’exposarà a cap responsabilitat per a tots els danys indirectes a conseqüència de les presents, pèrdua d’explotació, pèrdua de profit, pèrdua de canvi, danys o despeses, que podrien sobrevenir a conseqüència de la compra dels productes.

8-e :
 Enllaços poden retornar cap a altres webs que la web "www.belladiet.com". EDV retira tota responsabilitat en el cas on el contingut d’aquests webs contravindria a les disposicions legals i reglamentàries en vigor.

Article 9 : Preu

 Els nostres preus són indicats en Euros i no són aplicables més que a la data de la tramesa de validació de l’encàrrec pel client. No tenen en compte les despeses de lliurament, facturades en suplement, i indicades abans de la validació final de l’encàrrec.
 EDV es reserva el dret de facturar al client, sot un cert import d’encàrrec, una participació en les despeses de port. Aquest import mínim així com la participació demanada són clarament estipulats en la web.

Article 10 : Mitja de pagament

 El client té l’opció de pagar el seu encàrrec :

• per targeta bancària (targeta Blava, Visa, Eurocard Mastercard) ;
• taló
• giro postal

 Tot encàrrec pagat per giro postal o taló no serà tractat abans la recepció del pagament. Els terminis d’expedició s’han de recalcular a partir de la data de recepció del pagament.
 El client garanteix a EDV que disposa de les autoritzacions eventualment necessàries per utilitzar el mitja de pagament escollit per ell, en el moment de la validació del l’ albarà.
 EDV es reserva el dret de suspendre tota gestió d’encàrrec i tot lliurament en cas de no autorització de pagament per targeta bancària de part dels organismes oficialment acreditats o en cas de no pagament.
 EDV es reserva sobretot el dret de negar-se a efectuar un lliurament o a honorar un encàrrec emanant d’un client que no hauria arreglat totalment o parcialment un encàrrec precedent o amb el qual un litigi de pagament seria en el curs d’administració.
 EDV ha establert un procediment de comprovació dels encàrrecs destinat a assegurar-se que cap persona utilitzi les dades bancàries d’una altra persona. Tanmateix, el client continua sent avisat que EDV no pot ser tinguda per a responsable de totes les malversacions o utilitzacions fraudulentes de qualsevol mitjà de pagament que no hauria estat detectat pel procediment de comprovació.
 De la transferència de propietat d’un producte comprat a EDV pel client a una altra persona, no s’encarregarà EDV. Només el comprador d’origen del producte pot pretendre accedir a les clàusules de les presents condicions generals de venda.

Article 11 : Disponibilitat dels productes

 L’encàrrec serà executat al més tard en un termini de 30 dies a partir del dia seguint aquell on la comanda del client ha estat definitivament validada (mitjà de pagament rebut i procediment de comprovació d’encàrrec efectuat).
 En cas d’ indisponibilitat del producte demanat, sobretot a conseqüència del proveïdor, el client serà informat el més aviat possible i tindrà la possibilitat d’anul·lar el seu encàrrec. El client podrà demanar o el reemborsament, de les sumes pagades en els 30 dies al més tard del seu pagament, o un intercanvi de producte de característiques i de preu equivalent, si EDV és en mesura de procurar-se aquest producte.
 En cas d’impossibilitat d’intercanvi, EDV es reserva el dret d’anul·lar l’encàrrec del client i de reemborsar al client.
 Les informacions de disponibilitat dels productes sent transmeses pels nostres proveïdors, la indisponibilitat del producte no podria comprometre la responsabilitat d’ EDV ni donar cap drets als danys i interessos pel client.

Article 12 : Despeses i Modalitats de lliurament

12a
 Fins a nou ordre, tot encàrrec del qual el total dels productes és inferior a 89 €, les despeses de lliurament i d’embalatge s’eleven a 6.5 € per a tots els països de la unió europea i a 9,80 € per a tots els països fora de la CEE, gratuit per Andorra quina que sigui el valor real de les despeses compromeses per EDV per a la tramesa de l’encàrrec. Per tot encàrrec d’un import total dels productes superior o igual a 89 € les despeses de lliurament seran graciosament ofertes.

12.b
 EDV no pot ser considerada per a responsable de retards de lliurament en base a errors o de pertorbacions imputables als transportadors (vaga total o parcial sobretot dels serveis postals i mitjans de transport i/o comunicacions). Les despeses de lliurament pagades pel client no poden ser objecte de cap reemborsament en cas de retard de lliurament pel transportador. El client és obligat a verificar l’estat de l’embalatge de la mercaderia al lliurament i a assenyalar els danys deguts al transportador a EDV en un termini de 48 hores a partir de la data de recepció del paquet.

12.c
 Un correu és enviat al client per prevenir-lo de la sortida del seu paquet. El client és llavors convidat a seguir directament l’avançament del seu lliurament via la llaç inclosa en aquest correu (si el transportador ho permet.)

12.d
 En cas de retard de lliurament de més de tres dies respecte a la data que li hem indicat al correu d’expedició, suggerim verificar amb el transportador que el paquet no és en espera. Passat el termini legal del transportador (per exemple 15 dies per als Correus), el paquet es tornarà a EDV. Després s’ha d’assenyalar a EDV aquest retard cridant-nos per telèfon o enviant un correu electrònic. Entrarem en contacte amb el transportador per fer arrencar una enquesta del qual el termini de resultat és variable. Si durant aquest termini, el producte és trobat, es tornara a enviar immediatament al seu domicili. Si per contra el producte no és trobat al final del termini d’enquesta, el paquet serà considerat com perdut. És només al final d’aquest termini que li podem retornar un producte de substitució però només si vostè ha optat per un enviament certificat (que l’enviament sigui gratuït o no) fora dels enviaments certificats no es faran reemborsaments per la pèrdua de paquets per correu o per nosaltres.

Article 13 : Problemes de lliurament a conseqüència del transportador

 El client ha de verificar el seu encàrrec en el moment de la seva recepció. Si comprova que un producte falta o es malmès, ho ha d’assenyalar immediatament al servei Clients al 00 376 830 271.
 En el cas d’una tramesa efectuada per correu, si el paquet arriba obert o malmès, és indispensable que el client faci establir pel carter o el despatx de Correus de què ell depèn una « diligència de comprovació d’espoliació » per tal que EDV pugui obrir una enquesta i un procediment d’indemnització.
 El client haurà de transmetre aquesta diligència de comprovació per correu a : EDV, Servei Client, 23 avinguda de Rouillac AD200 Encamp ANDORRA. Retard de lliurament : Cap indemnització sota alguna forma que sigui podrà ser reclamada pel client si el retard és inferior a 30 dies a partir de la data d’expedició del paquet. Superat aquest termini, el client pot anul·lar el seu encàrrec i fer-se reemborsar al import dels productes (les despeses d’ envio no es tornaran a pagar).

Article 14 : Errors de lliurament - Productes no conformes

14-a :
 En cas d’error de lliurament i/o de no conformitat dels productes en espècie o en qualitat respecte a les indicacions que figuren sobre el albarà, el client disposa de 48 hores, a partir del lliurament, per formular a EDV una reclamació. ATENCIÓ, en cas de producte mancant, el client ha de conservar imperativament la integritat de l’embalatge del paquet rebut fins que el servei client hagi respost. En efecte, arriba freqüentment que el client llanci, per descuit, un o diversos articles amb l’embalatge. Si el client llancés l’embalatge que havia servit en l’expedició del seu paquet, no podríem respondre a la seva reclamació.
 Tota reclamació arribada fora de termini serà rebutjada. A més a més, cap reclamació no podrà ser tinguda en compte si el producte ha estat malmenat, ha estat encetat o ha estat utilitzat pel client.

14-b :
 La formulació d’aquesta reclamació prop d’ EDV podrà ser fet :

• en prioritat per telèfon al 00 376 830271 del dilluns al divendres de 10 h a 13 h i de 15 h a 18 h, fora de dies de festa.
• per correu, recordant el seu número d’encàrrec, a : edv@andorra.ad

14-c :
 Tota reclamació no efectuada en les regles definides damunt i en els terminis impartits no podrà ser tinguda en compte i extraurà EDV de tota responsabilitat enfront del client.

14-d :
 Tot producte a intercanviar o a reemborsar, s’haurà de tornar als 7 dies següents la recepció del paquet, a les despeses del client, en l’adreça següent : EDV, 23 avinguda de Rouillac AD200 Encamp Andorra. Per ser acceptada, tota tornada haurà de ser assenyalada prèviament al Servei Client d’ EDV. A falta de respecte d’aquest procediment cap reclamació per a no conformitat dels productes lliurats serà rebutjada.

Article 15 : Garantia dels productes

 Les disposicions de les presents no poden privar el client de la garantia legal que obliga el venedor professional a garantir-ho contra totes les conseqüències dels vicis amagats de la cosa venuda. Aquesta clàusula no és aplicable més que en el marc d’un pagament complet de l’encàrrec.
 El client és expressament informat que EDV no és el fabricant dels productes presentats en la web, en conseqüència, en cas de danys causats a una persona o a un bé per un defecte del producte, només la responsabilitat del fabricant podrà ser perseguida pel client, sobre la base de les informacions que representen sobre l’embalatge del producte.
 Les condicions i la duració de garantia productor són aquelles indicades sobre l’etiqueta dels productes lliurats al client.

Article 16 : Importació

 Li recordem que continua sent l’importador del o dels productes encarregats. Tots els drets de duana, altres taxes locals, drets d’importació o taxes d’Estat susceptibles de ser exigibles no seran de la competència d’ EDV. La responsabilitat d’ EDV no pot ser compromesa en cas de no respecte de la legislació del país on els productes seran encaminats pel client. Pertany al client verificar amb les autoritats locals les possibilitats d’importació o d’utilització dels productes o serveis que considera encaminar-se, d’assegurar-se que respecten la legislació del país.

Article 17 : Força major

 Cap de les dues parts no haurà faltat a les seves obligacions contractuals, en la mesura que la seva execució serà retardada, serà travada o serà impedida per un cas fortuït o una força major.
 Serà considerat com cas fortuït o força major tots els fets o circumstàncies irresistibles, exteriors a les parts, imprevisibles, inevitables, independents de la voluntat de les parts i qui no podrà ser impedit per aquestes últimes, malgrat tots els esforços raonablement possibles.
 La part afectada per tal circumstàncies en notificarà a l’altre en els deu dies feiners seguint la data en la qual n’haurà tingut coneixement.
 Les dues parts s’ajuntaran, en un termini d’un mes, excepte impossibilitat deguda al cas de força major, per examinar la incidència de l’esdeveniment i reconèixer les condicions en les quals l’execució del contracte serà perseguit.
 Si el cas per força major té una duració superior a tres mesos, les presents condicions generals podran ser dissoltes per la part perjudicada.
 De manera expressa, són considerats com cas de força major o casos fortuïts, a més a més d’aquells habitualment retinguts per la jurisprudència dels tribunals andorrans : el bloqueig dels mitjans de transports o de proveïments, terratrèmols, incendis, tempestes, inundacions, llamp ; l’ atur de les xarxes de telecomunicació o dificultats pròpies de les xarxes de telecomunicació externes als clients.

Article 18 : Dret aplicable

 Tot encàrrec passat implica l’adhesió del client, i allò sense cap restricció, a les Condicions Generals de venda d’ EDV. Tot conflicte relatiu a la venda (preu, CGV, producte…) serà sotmès al dret andorrà davant el tribunal d’Andorra la Vella.

Article 19 : Identitat

 Identitat del venedor : Estètica i Dieta Violaine., Avinguda de Rouillac,23, Encamp, AD200, Principat d’Andorra. R.C.M.I. Govern d’Andorra, Núm. 920387 M